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【雪野围炉系列谈】于冲:从跨界、融合到互联——也谈互联网带来的旅游创新

2014-12-24 16:28:13   德安杰


【导读】

每年冬至,“雪野围炉” 在山东莱芜如期举办,盛况空前。2014年,论坛聚焦“跨界·多元·融合”,邀请到来自官产学三界的七大专家进行中国旅游跨界融合模式创新对谈,并发布“雪野围炉十大预测”。接下来,小编将每天与读者分享一位围炉嘉宾案例介绍及新锐观点,共话中国旅游产业化新时代。

以下内容根据,山东省旅游局党组书记、局长于冲在“雪野围炉2014”演讲录音整理。

 

各 位朋友们,大家好,今年已经是“雪野围炉”论坛的第三年。作为“雪野围炉”组织者之一,本来我不想第一个演讲,想到中国有句古话叫“抛砖引玉”,今天真正 精彩真正压轴戏的都在后面,我就来抛砖引玉了。希望今天的雪野围炉为中国旅游界未来的发展带来新的观念,新的思想。我今天的演讲主题是:从跨界、融合到互 联—也谈互联网带来的创新。

今天在座的有90后、80后,大家都很时髦。但我本人是50后,50中。这就是解释了为什么我的演讲是“也谈互联网带来的旅游创新”。因为互联网都是80后、90后在谈,而今天我这个50后的旅游局局长也要谈。那么我谈什么呢?

我 们的论坛主题是“跨界·多元·融合”。跨界如果在两年前讲,没有问题,但是在这个互联网时代,跨界已经过时了。为什么过时了?因为有了互联网,整个世界, 整个地球都在跨,界和界之间,只要连上了互联网,就开始了跨界。并且他不仅颠覆了跨界,还超越融合演变为互联,为什么说超越了融合呢?因为融合是双方的融合,缺少互动。所以说在当今这个世界,在未来的世界,由于互联网的存在,跨界融合已经演变成了互联。

小时候在农村,我很喜欢蜘蛛网,因为那么一个网,就可以网住较大的昆虫,这个网的力量真的很大;中学的时候,我在海边,钓鱼一次只能钓一条,但是有了渔网,一次就可以网几十条鱼,这就是渔网的力量。现代社会的电网、路网无不显示着互联的力量。联,就是生产力,联在显示着“1+1>2” 力量。互联网由于零距离、由于低成本,将一切的互联成为可能。那么,大家知道互联网思维的真正核心在哪里吗?有人说是便利,是共享。其实对于旅游来说,互 联网思维的真正核心在于用户,即游客。只要懂得用户的需求,再以此为出发点,设计和开发出能适应用户需求的产品,这就是互联网思维运作的基本模式。

今 天我们讲的跨界也好,融合也好,互联也好。有人会说这是不是高大上?跟旅游是不是没有关系?其实关系极大,我们做旅游的需要用互联网来研究用户的需求,根 据用户的需求来设计我们的旅游产品。刚才主持人讲到市场的重大作用,十八届会议的核心思想也讲,要让市场在资源的配置的过程中,起到一个决定的作用。用户 就是我们的市场,游客就是我们旅游最大的上帝,所以我们要为游客设计产品。为游客来服务这就是我们旅游人研究互联网的基本思路和基本模式。

淘宝的成功是网络加上物流模式,即B2CC2C模 式,这种模式就是把用户购买的商品用装箱快递的方法送到消费者的手中。而我们旅游不是物,旅游的特点是要买体验,买服务。服务和体验不能物流也不能快递, 那么旅游的互联网模式是什么呢?我认为应该是网络加服务。那么网络和服务如何互联,节点在哪里?接下来,我来讲讲网络和服务的节点在什么地方。

山东的互联网和旅游发展有几种模式。首先,旅游电商加传统旅行社模式解决了“最后一公里”问题。在互联网上你可以解决酒店,解决飞机票,甚至解决景区,但是你解决不了导游,也就是说旅途中导游对游客的片时服务,这是网络加传统旅行社解决服务的一个节点。其次,是作为旅途之家的宾馆。我认为,在观光旅游的时代,是景区为王的时代,在休闲度假时代,是宾馆、酒店为王的时代。酒店在旅游的过程中真的起到一个重要支点的作用,所以说,我们在网上定了宾馆之后,到宾馆后,我们可以再利用网络或者自有资源解决餐饮、娱乐问题,门票问题和交通互联。

第三,景区、旅游交通企业亦可为他们游客实现其他需求的互联。这就产生了和B2CC2C不一样的新模式O2O模式,也是当下最时髦的一种模式,线上到线下的模式。虽然O2O的模式和B2CC2C一样是在线支付,但不同的是,O2O模式则是消费者在线上购买商品与服务之后,需要到线下去享受服务,在线的支点就是我们的旅行社,我们的酒店,我们的景区。希望我们莱芜的景区利用这种模式,利用创新,将我们的服务达到最大化。O2O模式的优势在于,把网上和网下的优势完美结合,通过网购导购机把互联网和地面完美的对接,实现互联网落地,让消费者在享受线上价格的同时,又可享受线下贴身的服务。

根据中央关于引导消费预期的要求,不仅通过互联满足游客的需求,还可以通过创造需求来引导消费。引导消费预期的需求这句话很深刻,我们不只是要满足游客的需求,更需要用我们的创新,我们的跨界,我们的融合,来创造需求,引导游客消费。在这方面,我们未来都有可能在旅游业投融资中产生更多的众筹模式,甚至有可能产生“众筹旅游城市”。我认为,他也是互联网金融最有前途的一种模式之一。

那么,什么是众筹?从专业的角度的来讲,它是互联网金融的一个分支,大家都知道,互联网金融现在很火,它基本包括第三方支付、互联网金融的门户,金融的大数据。股权众筹是众筹模式的一种。

众筹筹什么呢?他筹人、筹智、筹资、筹渠道、筹未来!众筹玩什么呢?他玩创意、玩跨界、玩创业、玩资源、玩资本。

讲 了这么多,到底什么是众筹?山东的蓬达集团在文化旅游目的地仙境海岸,已经在做众筹酒店模式。这种模式就是让游客花几万块钱就可以拥有一个度假酒店房间十 分之一的产权,也就是说,你每年有十分之一的时间可以来这里度假。他们有一个分时度假系统,在海南,在黄山等很多地方都有,你可以通过分时度假系统交换自 己的度假权。这种通过产权的投资,形成引导消费度假的新模式,培育度假生活的新方式。

如果一个酒店可以众筹,一个景区可不可以众筹?一个好的莱芜烤鸡店可不可以众筹?完全可以!将来我们的旅游要素都是可以众筹的。你会是一个股东,同时你又是一个玩家、旅行家。这就是以互联网金融的众筹模式来引导游客的消费,来培育我们的消费。

现在我简单的开场到此结束,希望大家热爱旅游,更希望大家参加众筹,我希望在未来,旅游可以变成我们的生活方式。

谢谢大家。